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FY2020

Introduces the winners of Service Awards FY2020

20 companies participated in Service Awards FY2020. The ceremony was held on each company due to the COVID-19 following previous year.

2020财年获奖者

日本

YANMAR CONSTRUCTION EQUIPMENT CO., LTD.Compact Equipment

  • 金平由也
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我很惊讶，因为我没想到会获奖，但我很高兴作为洋马建筑设备公司的代表领奖。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    For quality problems and sudden failures that occur in the market, we first go to ourselves to solve problems that must be dealt with with a sense of speed.
    It feels great when customers could say, “You came already? Thank you!” I would like to increase this number of cases steadily.
  • 长岛孝弘
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我很高兴听到这个奖项。我对迄今为止所积累的经验和知识充满信心。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    We are conscious of services from the customer's perspective and strive to provide services that satisfy our customers as much as possible.
    When the machine breaks down and I go to the site, the customer looks uneasy, but when the machine is repaired, he smiles and says “Thank you,” which makes me happy. Sometimes I find it difficult to work in a harsh environment such as under the scorching sun or a snowstorm, but the word “Thank you” saves me a lot.
  • 山口敬二
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我很高兴收到我的学习成果。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    我以获取尽可能多的维修经验和知识的意识来开展我的日常工作。此外，我们力求可靠的缺陷诊断和准确、细致的维修。

洋马农业日本有限公司农业

  • 福田智树
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我很惊讶，但我很高兴获得这个奖项。我很荣幸获得这样的奖项。我觉得这个奖项不是因为我个人的实力，而是因为教过我的前辈和支持过我的同事。我希望在很多人的帮助下继续努力。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    In order to eliminate mistakes as much as possible, I try working calmly and work without rushing. During on-site repairs, a breakdown occurred when the repairing work was almost completed. I had to order some parts, but there was also a customer's request to finish it today, so we did our best and had it repaired. After the repair, when the customer said, “Thank you very much. Thank you,” I felt relieved and rewarded that I did my best to repair it.
  • 道森由香
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    如果我真的能得到它，我很惊讶。
    分店服务业务的销售额增加并不是自然的，但我认为这是因为小林分店的所有员工都提供让客户满意的售后服务，这就是他们关注客户的原因。顾客。我会。
    我们将继续作为分公司一起工作。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    What we are particular about in providing services is to thoroughly manage the number of stocks and handle each part and product carefully.
    What I was happy to hear from the customer was that “even when the person in charge was absent, it was helpful that you all knew the ordered parts.” If the customer is a frequent visitor, we know what they are looking for, so they were pleased to have us being able to respond immediately.
    For the future, I would like to continue working motivated every day so that I can respond to customers' satisfaction.
  • 白内光
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我很惊讶，但很高兴被选中。我认为这个奖项是由于接受维修订单的销售人员和处理订单和销售的文书人员的努力。我想继续努力，在整个分支机构相互合作的同时取得良好的成绩。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    I keep in mind to provide service that makes customers think, “Let's ask for maintenance here again” by additionally checking, lubricating, and adjusting visible parts, instead of repairing only the requested contents and parts.
    It makes me happy when customers would thank me at any time, and I'd continue to build a relationship with each customer so that they can speak frankly to me when they see me.

洋马船舶系统有限公司引擎

  • 大久保大辅
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    老实说，我很高兴。我很荣幸获得如此精彩的奖项。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    When the shipowner and the captain said, “Now I can go to work with peace of mind” after promptly responding to the customer's service, quality provision (quality, speed), engine and equipment malfunctions.
  • 有马明博
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    非常感谢您选择我获得这个享有盛誉的奖项。我以为这样的荣誉与我无关，所以听到获奖通知我很惊讶。这份荣誉不仅仅是我自己的成就。我觉得我感谢所有引导我和支持我的人。我想继续努力工作，珍惜与许多人的联系。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    I perform a visual check of the entire procedure during a test run after repairs and maintenance so that customers can return to the water with peace of mind. In addition, during the conversations with customers, I also propose other maintenance too for concerned parts. When the customer says “Thank you” and “I'll rely on you again” after the work. I feel that I gained a little relationship with the customer. It makes happy.
  • 池田一之
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我很高兴我把客户放在第一位，有时日以继夜地处理麻烦，真诚地对待他们赢得了奖项，到目前为止我所做的一切都没有错。我将继续找出客户正在寻找什么并执行它。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    I have been working for 32 years. What I always keep in mind is that whenever I finish a job, such as inspection activities, cleaning, or painting work at the end of each construction, not to mention when visiting the ship of course, I clean up as cleaner than before.
    I feel happy and rewarded most when customers say “Thank you, please work for me again.”
  • 洋马冲绳株式会社砂川力也
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我很惊讶，因为我没想到会被选中，但我很高兴我的成就得到了高度评价。我想我能够赢得这个奖项，是因为周围人的支持帮助我成长到了这一点。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    It may be obvious, but when a customer reports an engine problem, we try to respond promptly.
    When the customer said, “Yanmar is quick to respond!” and “Yanmar is always good for the engine because it solves speedily!”, I feel glad that I was able to provide the service.

洋马工程有限公司引擎

  • 加藤孝子
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我很惊讶，因为我没想到会得到这样的奖项。我很感激也很荣幸。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    I believe that smooth support for business is the cornerstone of System G's business. I always think about what I can do plus alpha, and what else I can do.
    When dealing with inquiries and troubles, we aim to resolve them as soon as possible, and we also try to share information within the department.
    I am very happy and encouraged when customers say “It's solved!” and “It's better now.”
    I would like to continue to make efforts so that the business can proceed smoothly.
  • 香武纯子
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    得知自己获奖，我很惊讶，因为我认为我没有任何机会，但我很高兴。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    We are working every day to answer inquiries as soon as possible. We are glad to hear the words of “Thank you” from our customers, and we will continue to do our best to help.
  • 松波美男
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    获得这个奖项我感到非常惊讶。我在周围所有人的帮助下工作。我很高兴因为我的日常努力而获奖。我将继续尽我所能完成我的职责，而不会因为获得奖项而充满自我。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    在日常工作中，我努力增加知识，为客户提供通俗易懂的准确信息。此外，我们努力通过灵活应对来赢得我们自己的信任，例如迅速应对重要事项。
    我努力工作时意识到我应该做什么才能为我们的客户做到最好。

洋马能源系统有限公司能源系统

  • 岩崎洋平
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我感到非常感激。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    When a customer said “I'm glad to have you in charge of us. Please take care of us again next year.”
    When I visited a customer, who was not always a friendly person, to notify I was being transferred, he asked for a handshake and said, “Thank you for always maintaining without any large troubles. Please do your best in your transfer destination.”
  • 鹤屋纯
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    I never knew I was awarded until I was on the award ceremony stage (without prior notice). I was very surprised and at the same time I was told that I had to give a speech, so I thought “what in the world should I say...” momentarily. Now I am very honored to be able to engrave my name in the long history of Yanmar, and I am grateful for the establishment of this award.
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    我的工作信念是，通过认真面对给我的工作并问自己问题，这将导致我自己的成长。作为承诺，我把CS的精髓视为（沟通、投诉处理能力、快速处理能力），每天在自觉的同时忠实地执行，现在感觉已经自然渗透了。
  • 御坂知子
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我很惊讶，因为我没想到会获奖。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    We work with the customer in the field first.
    Though I haven't seen the actual machine much and am not familiar with the structure, when I receive a parts inquiry, I try to answer it to the customer after understanding and convincing myself.
    When answering the inquiry, I was happy that the service company said, “Thank you very much, I am grateful.”
  • Yanmar Energy Australia Pty Ltd Stephen Andrew Wilson
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    When I was informed that I was receiving the YES Service Awards, I was very honoured and proud. As a service technincian you strive to work to the best of your ability, to be presented this award is the highlight of my working acheivements.
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    从调试到发动机维修，我喜欢确保彻底完成，这可以确保装置正常运行。我很高兴能够解决客户的问题并让他们的 GHP 装置高效运行。当客户要求我为他们的设备提供服务时，我很高兴。

洋马绿色系统有限公司农业

  • 新泻营业所
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    ・ 看到成员们在日常工作中的努力得到认可，我感到非常高兴。
    ・ 随着现有设施数量的增加和服务变得越来越重要，我们非常感谢这个奖项。
    我想继续努力改善服务。
    ・虽然我们是一个小团体，但我们会继续努力再次获奖。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    ・ We are always working on services thinking that there should be a solution to resolve the dissatisfaction and inconvenience of our customers.
    ・ We always try to respond promptly and politely to customer requests, and we try to build a relationship of trust by explaining everything (even the things we wish didn’t need to explain).
    ・ I was very happy when the customer said, “It really helps that you are available to respond immediately in emergencies.”

北美/拉丁美洲

YANMAR AMERICA CORPORATIONAgricultureCompact EquipmentEnergy SystemsEngineMarine

  • EVO 中心，技术培训讲师，ES Joe Thomas
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我感到既兴奋又自豪。我很感激被一群伟大的人所包围，他们赋予了我力量并支持我努力取得成功。这证明努力工作和奉献精神不会被忽视。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    无论情况如何，我都喜欢与我们的经销商和客户互动。提供一流的服务和诚实是让客户满意的关键。客户微笑着真诚的感谢，让我知道他们对我们的服务很满意。这才是真正让我开心的原因。
  • ES Eddie Caton区域销售和服务经理​
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    I am honored to win the service awards. I do not look for recognition when performing my job duties, but I appreciate that the company, my peers, and my direct supervisors recognize my dedication to the YANMAR Brand.
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    我喜欢客户向公司提供反馈，例如给总裁和业务部门经理的信件/电子邮件。当我离开项目地点时，我喜欢看到一个快乐的客户。与其说他们说什么，不如说他们对 YANMAR 的感受以及我们作为一家公司作为客户向他们展示的奉献精神。
  • 服务部Dorian Templeton
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    感激。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    服务代表洋马整体。取悦客户很重要，当客户满意时，服务部门就会感到自豪。

YANMAR SOUTH AMERICA INDUSTRIA DE MAQUINAS LTDA.AgricultureCompact Equipment

  • 农业售后部和培训Jonas Plá Giesel
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我感到很惊讶，因为我有很多同事在 YSA 工作得很好，我很高兴看到这个消息。我很感激这个奖项。谢谢你。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    我注意将所有技术信息准确发送给经销商，以便为他们的客户提供最好的售后。我喜欢经销商谈论您已解决的问题，因为我帮助他们解决了这个问题。
  • 农业售后部Mauricio Colabone
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我为我的项目赢得了服务奖竞赛感到非常高兴和感激。我相信，让这个奖项变得更大的伟大之处在于，让自己在拥有如此伟大想法的如此称职的同事中脱颖而出。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    各种反馈都很好。即使是不好的也可以帮助我们采取一些纠正措施或思考我们可以在什么方面发展自己和我们的工作。
    但毫无疑问，让我们在服务部门感到高兴的是良好的反馈，对我们的产品和我们的工作的赞美，是看到我们的工作在某些方面为人们的生活和家庭做出了贡献，洋马产品改变了他们的生活。
  • Corpal(售后) Alexandre Tadeu Alves de Souza
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    能获得这样的全球认可，我感到非常欣慰。
    我感谢 Corpal 团队的每个人，因为我认识到要取得这个结果，每个人都有参与，并且知道团队合作反映了我们的良好结果，这让我很高兴。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    能够尽快为客户提供服务，并使他对所提供的工作感到满意。
    我很高兴接到客户的电话，感谢、肯定和祝贺我们提供了服务。

欧洲/中东

YANMAR COMPACT Germany GmbHCompact Equipment

  • 洋马 CE 欧洲服务团队Marcus Botta
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    We are very pleased that the service team has been honoured with the Service Awards. It was a difficult year with strong challenges. The team was extremely committed and achieved very good results. We are very happy when we can help our customers quickly and effectively and customer asks again for our services. Thank you very much on behalf of the entire team. We look to the future positively and with delight.

YANMAR CONSTRUCTION EQUIPMENT EUROPE S.A.S.Compact Equipment

  • 洋马 CE 欧洲服务团队Angelo Castiglioni
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    It's great to work for a company like Yanmar, where willingness is rewarded allowing us to make a difference.
    I am truly honored to receive this Service awards.
    Thanks to the Company and to the Colleagues who have made it possible.

YANMAR EUROPE BV农业能源系统发动机船用

  • Nicoverken Holland BV所有者
    埃里克·范·克鲁格滕 , 杰罗恩·范·克鲁格滕
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    We are very delighted receiving the Service awards 2020. We have been Yanmar Service partner for more than 50 years now. All those years we have been and we still are fully dedicated to service Yanmar engines worldwide, 24/7. During recent years we have increased our service level with the extension in machinery of our workshop. We are capable of reconditioning/machining all major engine parts in house. Receiving the Service Awards means for us the ultimate appreciation of the Yanmar organisation for all those years of excellent worksmanship and loyalty.
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    我们为客户提供整体解决方案，除了经过工厂培训的专门服务工程师外，我们还提供正品洋马备件和（二手）洋马发动机。我们确实有大量洋马发动机和主要零件库存。
    我们从客户那里收到的让我们感到高兴的以下反馈是： - 如果我们的工程师在短时间内到船。 - 如果我们的工程师正确完成大修，甚至在比计划略短的时间范围内完成大修。 - 如果客户称赞我们为现有问题提出了正确的解决方案。 - 我们的快速响应时间，Nicoverken 力求在 24 小时内回复查询和/或订单。 - 如果我们因备件的快速交付而受到称赞。 - 关于规划中快速切换的赞美。
  • MECCANICA GENERALE SNC代表
    费沃拉·尼古拉·文森佐，罗素·维托里奥
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我们非常荣幸能够获得该奖项。我们对洋马表示感谢和赞赏，洋马是一家成功的公司，我们有幸与之共事多年。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    高水平的准备。
  • CBL Clive Barford Ltd代表
    布莱恩·伊顿
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我为自己和服务团队获得这个奖项感到非常高兴和自豪。这表明努力工作和奉献最终会得到回报。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    在 CBL，我们努力为客户提供最好的服务，特别注重维修的质量和速度。我们经过经销商培训的工程师可以适应任何情况和产品。
    客户的积极反馈表明我们正在高效、及时地完成工作。
    真正让团队高兴的是，当他们听到客户打算继续使用我们的服务来满足他们未来的所有要求时。

YANMAR MARINE INTERNATIONAL BV Marine

  • Yanmar Equipment Iberica S,L.埃尔南·兹沃林斯基
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    尽管我根本没有预料到会发生这样的事情，但我还是感到非常高兴和自豪。我热爱我的工作，因为做我真正喜欢的事情而得到奖励是一种美妙的感觉。我想与整个团队分享这个奖项，他们在我需要的时候支持我，没有他们什么也做不了。
    这个奖项鼓励我继续努力为我们的客户做得更好、更多。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    我们尽可能地倾听并真正了解客户的需求和顾虑。对我们销售的产品以及在划船活动中的深入了解是能够帮助我们的客户解决和避免问题的基本关键。来自满意客户的反馈对我们的团队来说是一份很棒的礼物，并且很好地表明了我们的产品表现如何，但帮助我们改进产品和服务的反馈是我们可以拥有的最重要的工具之一。与客户建立密切而积极的关系是获得宝贵反馈的更好方式。
  • Astillero REGNICOLI SAICA Martin Monteverde
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    当然，这种认可让我完全没有意识到。完全出乎意料。我从没想过会从洋马的同事那里得到这样的殊荣。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    No matter how serious - or simple - the situation we're dealing with is, the key thing for me is to keep customers well contained, by keeping a positive attitude towards the problems to solve and an a fluid communication channel with them at all times.
    The best feedback is when I notice the relax coming “back” into their faces. When they say to me that they feel they made the right decision in choosing Yanmar.

亚太地区

YANMAR ASIA (SINGAPORE) CORPORATION PTE. LTD.Compact EquipmentEnergy SystemsEngineMarine

  • 工程部 S/M Ricky Chen 茂源
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我很惊讶，也觉得很有成就感。能够获得这个奖项，我深感高兴和荣幸。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    I will usually pay more attention to communication with customers on the field. This usually ensure that they will feel more comfortable and understand more about YANMAR engines. Example like explaining to them by using counterfeit parts, it will reduce the lifespan of the engines.
    There was once a customer told me, “I wished my employees can communicate and work as well with me like you do.” It makes me really happy.
  • 菲律宾分公司Leonard E Alababa
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我不仅为我自己，也为洋马亚洲（新加坡）公司感到自豪和高兴。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    我很讲究客户的满意。我总是通过提供真诚和优质的服务来尽我所能。每当我感到客户放心并相信他们的发动机由于我们为他们提供的优质服务而始终处于良好状态时，我感到高兴和自豪。
  • 售后部Geraldine Lim Wei Qin
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我被提名感到惊讶和高兴。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    当客户满意和满意时，备件能够按时到达工程师的时间表，按时进行大修工作。

YANMAR ENGINE (SHANGHAI) CO., LTD.Compact EquipmentEnergy SystemsEngineComponent

  • 安徽巨洋建筑机械有限公司龚恩兵
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    感谢洋马获得这个奖项，这个奖项对于安徽巨洋服务来说意义重大。服务是维持关系最重要的事情之一。洋马也非常重视与我们的服务质量，我们的目标是一致的。通过在洋马的好产品中加入良好的服务，洋马品牌显得更加出色。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    当他们的机器突然出现故障时，我们的维修人员迅速出现并提供维修服务给客户留下了深刻的印象。尤其是我们的微型挖掘机客户对产品维修保养不是很熟悉。可以对客户进行实际维修培训，如果出现故障，我们的电话或微信指导可以帮助解决问题。
  • 郑州九之和商贸有限公司 马倩​
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    获得这个奖项是我莫大的荣幸。我要向洋马集团表示衷心的感谢。我希望我们在未来的合作中能够实现双赢。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    About Service, Know what your customers want，Serve from the customer's point of view, Treat every user carefully.
    A customer who knows what he wants and is easy to talk to.

YANMAR AGRICULTURAL EQUIPMENT (CHINA) CO., LTD.Agriculture

  • 零件事业部尤嘉铭
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我很高兴听到这个奖项。我的努力是值得的。我们之所以能够获奖，是因为有同事的支持和帮助，也有领导的关心和指导。我希望更加努力，成为优秀的洋马人。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    The image of the Yanmar brand is what we are most particular about in terms of service. Customers are important. A good reputation in the market makes the product competitive, and the employees get motivated. A favorite phrase I heard from a customers is “I will always use Yanmar brand agricultural machinery products.”
  • 服务部姚正伟
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我需要学习更多的尺度，例如维护，以便它适合这个奖项，并可以成为服务的典范。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    (1) 是客户认可产品质量和服务质量的最佳销售广告。
    (2) 顾客在服务后说谢谢，我很高兴。
    (3) 为我们的客户提供谦逊的服务。
  • 服务事业部陈明华
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我很高兴听到这个奖项。 2019年没能赢，靠自己的努力梦想成真。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    Every service is a chance to hear from customers. After the discussion, I realized that most of the customers do not expect anything big. Customers simply wants a easy contact to the service person when a failure occurs and solve the problem by means of phone guidance or on-site repair, so that their work is not affected and the profit is not affected. What I have to do is to take advantage of study opportunities every workday, gain experience, improve my skills, and quickly come up with the best solution in the field. After solving the problem, I feel happy when customers say “thank you” and “glad I met you.”

YANMAR AGRICULTURAL MACHINERY (KOREA) CO., LTD.Agriculture

  • 乔英根
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    I was waiting to be selected since the service awards began, but when I was actually notified of the award, my feeling was complicated because I know that there are colleagues who are more capable in their respective positions and environments. However I am very grateful to be able to win the award by recommendation from such people. We will continue to push forward with this award as motivation.
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    What I consider most important in service is in one of Yanmar's guidelines, “Ask yourself what is valuable for customers and provide the most appropriate and best quality solutions.” In addition to this guideline, we also believe that it is important to listen carefully to our customers. We carry out our daily work while adhering to these two principles that lead to customer satisfaction.
  • 新龟尾经纪公司权德均
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我没想到会被选中，但我很感激这个重要的奖项。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    Since Yanmar's high quality is recognized worldwide, it is important for our services to overcome that quality and expectations, and I feel that our customers are demanding it. When we repair a machine down defect and explain the cause to the customer, I feel happy when customers say that “we are grateful for the detailed explanation and prompt response.”
  • 瑞山经纪公司金东俊
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我很高兴。我觉得更努力是值得的。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    我总是努力做到面带微笑、礼貌用语进行服务操作，但当听到客户说我们的服务很好时表示感谢和称赞时，我感到很欣慰，也很开心。

YANMAR S.P. CO., LTD.AgricultureCompact EquipmentEngine

  • 东柴文森
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    为获奖感到自豪，能够实现自己的能力和洋马产品知识。它让我不断学习和寻找知识来提高我的技能。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    我很高兴客户相信洋马的售后服务，并在我们拜访他们时给予我们称赞。
  • Kiattisak Phurappha
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我非常高兴和兴奋，从未想过我能获奖。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    客户的满意必须是第一位的。快速修复和解决问题是获得更高客户满意度的关键。
    客户的称赞让我很开心，也很享受工作。
  • Phairat Karnkaset Co.,Ltd.捷拉萨克诗丽乃
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我为获奖感到非常高兴和自豪。我更有精神去做服务。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    做这份工作是我小时候的梦想。我总是很高兴为客户提供服务。我想利用我在培训中学到的知识和经验，让我们的客户正确使用我们的产品。

PT。 YANMAR DIESEL INDONESIA农业发动机

  • PT Jatiwaja Pratama Ricko Putra Tama
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我很自豪能够参加并完成这次培训。
    我很高兴，我希望这个活动对工作有用。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    在我看来，对服务的特别关注是客户对 24 小时服务或对客户的快速响应的满意度。
    如果客户满意，那么对洋马产品的信任将更有可能用于帮助完成工作。
  • PT Angkasa Mulya Trading Setiawan Sadewa
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    一定是喜欢和谢谢你，这是工作的开始，仍然是值得信任和被赋予的责任。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    随时待命，快速响应并为客户提供建议。
    客户反馈：
    - 衷心感谢客户对产品的帮助和支持。
  • 简历 Jakarta Mesin Herlambang Pramono
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我很高兴，也会对服务奖的活动更加兴奋。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    客户满意度和产品韧性以及可用性服务快速响应。
    如果使用的产品坚固，客户就会满意。

洋马缅甸有限公司农业

  • 客户服务Soe Oo
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    I am honored to receive such a wonderful award return to my effort.
    The service awards bring me a lot of motivation and strength to face the challenges ahead regarding service activities to carry out customer satisfaction. And, I feel that I am grateful to everyone who has guided and supported me to achieve YAE first prize and I could study a lot of new knowledges which I never have chanced to study before.
    I am sure that I would like to continue to working hard, valuing the award that achieved with support of Yanmar people.
    And also, I would like to say million thanks to service awards committee for this opportunity.
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    I contacted several customers during COVID-19 pandemics and remotely solved many problems of customers that they are facing while maintenance and dealer service are lacking due to travel restrictions. After I solve customers problems by phone call, and/or video call, customer can continue his working smoothly. I feel very happy to enjoy this moment “Thank you very much and let me contact you again” that I gained a good relationship with customers and their peace of mind to contine his business operation.
  • Seinn Yaung So Manufacturing Co., Ltd. Pyae Phyo Htoon
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我感到非常荣幸，因为 SYS 管理和服务团队为保持洋马机器的最高客户服务标准所付出的辛勤努力终于得到了回报。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    我们确保我们的洋马客户严格按照全面和同情机器所有者的服务和保修政策获得适当的定期维护、维修和保修服务。我感到自豪的是，客户在传统和危机 (COVID-19) 时代都衷心感谢 SYS 服务。令我们高兴的一个常见客户反馈是，客户可以通过 SYS 提供的洋马拖拉机和联合收割机享受最高的性价比。
  • Seinn Yaung So Manufacturing Co., Ltd. Nyein Myat Win
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我为 Seinn Yaung So Manufacturing Co., Ltd. 感到无比自豪。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    我们始终特别注意尽快将备件交付给客户。我特别高兴听到我们的客户总是推荐他们的家人和朋友从 SYS 购买洋马机器，因为备件供应快速有效。

洋马印度私人有限公司发动机

  • Industrial Engine Business (IEB)Satyanarain Prajapat
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我对洋马感到非常高兴和感激，因为我的努力得到了赞赏和奖励。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    The Service started from 'CUSTOMER' and End with 'CUSTOMER'. “Everthing is CUSTOMER in our business”
    I thought like...My Customer, My Company & My Machine…….
    When we heard from customer as we save his time, money, minimuzie machine BD time, increased the techanical competenacy, give instanant responce, Suply spare parts within commited time and at all “we stand with customer in every situationare,” these feed back really makes me very happy.
  • Industrial Engine Business (IEB)Ashok Sammeta
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    我感到很高兴，也很高兴欣赏我的工作。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    我正在使用不同的 OEM 和应用程序。客户对产品质量和对服务问题的及时支持感到非常满意。
  • Large Engine Business (LEB)Madhusudan Upadhye
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    能入围是一种荣幸和荣幸，更不用说获胜了。这让我觉得我的辛勤工作和额外的工作时间终于得到了回报。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    我很高兴确保客户获得最佳体验。我了解到，通过倾听客户的担忧、愿望和观点，我能够找出解决出现的任何问题的最佳方法。当我能够帮助客户找到他们甚至没有意识到可能的解决方案时，我特别喜欢。
    当客户认可我们的努力并表示感谢时，我会感到非常幸福。

YANMAR COROMANDEL AGRISOLUTIONS PRIVATE LIMITED农业

  • 销售与服务Sufiul Haque
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    感觉良好，并有动力为公司的利益做更多的事情。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    机器性能良好。这个反馈让我对洋马感到高兴。
  • 质量控制Kashyap KN
    当你听说你获奖时，你有什么感受？
    这是绝对的荣誉。如此鼓舞人心，对我们所做的工作给予了极大认可。个人激励学习更多并与每个人分享知识以发展业务。
    您对服务有什么特别注意的？告诉我们客户的哪些反馈让您感到高兴。
    一些反馈，例如与竞争对手相比易于操作和功率更大，让我们的客户为使用我们的机器感到自豪。此外，现场团队和 HO 的即时响应正在帮助我们的客户获得对洋马的信心。这样的反馈让我对服务感到满意。

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